Mijn Klacht:
Goedendag,
Wij hebben in december 2015 onze nieuwe bank thuisbezorgd gekregen. Het betreft een vrij grote bank in de vorm van een u. Aan 1 zijde ging de bank al doorzakken, wanneer je hier zit krijg je het gevoel dat je door de bank heen zakt. Ik durf er zelf niet te gaan zitten, ik durf ook mijn kinderen er niet te laten zitten uit angst dat deze doorzakt. Ik heb meerdere malen contact gehad met de klantenservice en na herhaaldelijk terugbellen en e-mailen kwam er een monteur langs. De monteur gaf aan dat dit nu eenmaal de constructie van de bank is. Daarna weer contact gehad met de klantenservice hier wordt niets aan gedaan tenzij iemand door de bank heenzakt.
Dit is verre van de verwachting die je hebt bij een bank van ruim € 1.800,-. Ik ben dusdanig ontevreden ook met de zitting dat ik al meerdere keren heb gedacht mijn verlies te nemen en een andere bank te kopen en dat voor een bank die nog geen jaar oud is..
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn klacht naar tevredenheid wordt gehoord en wellicht een financiële tegemoetkoming voor een niet prettige bank.
(10)
