Mijn Klacht:

Bij deze wil ik bij u indienen, en mijn ongenoegen uiten over de gang van zaken bij u in het bedrijf.
Bij een van u filialen hebben wij een bank. Bij levering van de bank bleek het pootje scheef te staan. Bij nader onderzoek door de chauffeur, vertoonde de bank nog meerdere gebreken. Volgens de chauffeur zou de romp gebroken zijn. Bijdeze hebben wij de bank niet geaccepteerd,en is door de chauffeur weer mee retour genomen. Vervolgens zijn wij in contact getreden met klantenservice. Wij hebben aangegeven dat we een nieuwe bank willen en geen gerepareerde. Klantenservice heeft aangegeven dat ze de bank repareren, en dat de bank er nog beter van zal worden. Opmerkelijk is de bank dan zo slecht gemaakt? Wat zou u doen als u een nieuwe auto koopt en hij zit vol met deuken, en zeggen wij repareren hem wel even?Wij als consument hebben het recht op een nieuwe en deugdelijke bank. De reactie die we via de mail hebben gekregen vindt ik ver beneden pijl.(bedreigend)

Gewenste Oplossing:

Als er een nieuwe bank wordt geleverd.
Omdat wij nog meerdere meubels nodig hebben om alvast voor dat bedrag of meer die vast te kopen.