Mijn Klacht:
februari 2014 mail gestuurd met foto’s van de tafels waar de laklaag van los laat. dit zou de tweede keer zijn dat de tafels gemaakt zouden worden, de lak laag is eerder los gelaten en toen volledig vergoed. we hebben 5 jaar garantie. nu liet de lak laag weer los, ik heb toen een mail gestuurd en niks meer vernomen. door heel veel privé omstandigheden heb ik er niet meer aan gedacht, in oktober was de rust weer wat weder gekeerd en de tafel hadden we maar aan de kant gezet. toen weer gebeld en gemaild, wat bleek nou? de bestanden van de foto’s waren te groot. dus mail met dezelfde foto’s, maar nu kleiner gemaakt. nu krijg ik te horen, ja u bent 8 maanden te laat met uw klacht melden. pardon? ik was op tijd, ik heb het gemeld en ik ben mijn plicht na gekomen, mijn verhaal uitgelegd en ik krijg een mail terug dat ze de helft wel willen vergoeden. waarom laat de lak laag weer los? die andere tafel heeft het niet, waarom nu weer? waarom is het de eerste keer niet goed gegaan? onderzetters niks helpt, de lak laag blijft los gaan.
Gewenste Oplossing:
dat ze de tafels volledig vergoeden, net zoals ze eerder hebben gedaan.
