Mijn Klacht:
Onze bank zou voor 19 december geleverd worden, dit werd door Sanders vanwege de feestperiode verplaatst naar 29 december.
Vandaag zijn de bezorgers kort aan de deur geweest, ik heb geen deurbel gehoord maar er werd 2 keer op mijn mobiel gebeld. De mobiel hoorde ik wel en die lag beneden, maar door een fysieke beperking kon ik niet heel snel naar beneden om de mobiel op te nemen.
Toen ik beneden kwam vond ik een briefje.
Dus de klantenservice maar bellen. Ik kreeg Diana Otten aan de lijn die zich totaal niet in mijn verhaal kon inleven. Ik had maar bij het bestellen van de bank moeten aangeven dat ik een fysieke beperking had en het daarom wat langer duurt voor ik de deurbel kan beantwoorden.
Ik werd afgesnauwd en er werd mij verteld dat het volledig mijn eigen schuld was en dat de bank op 20 januari 2015 geleverd wordt.
Oh ja, of ik ook nog even 75 euro aan extra bezorgkosten wilde overmaken.
Daar zit ik dan in de woonkamer, op mijn matras geimproviseerd als tijdelijke bank.
Gewenste Oplossing:
Bank geleverd voor 2015 en geen extra bezorgkosten in rekening brengen!
