Mijn Klacht:
Enkele jaren geleden hebben we een relaxfauteuil bij Sanders Meubelstad gekocht. De ritsen van deze stoel veroorzaakten bij in- en uitklappen van de stoel beschadigingen aan het leer. We hebben toen een nieuwe stoel gekregen, na een behoorlijke bijbetaling vanwege de hogere leerkosten ! Toen de tweede stoel dezelfde mankementen begon te vertonen, is een expert van Sanders komen kijken. Hij beloofde ons een andere stoel, die dit mankement niet meer zou hebben. Ondanks deze belofte heeft Sanders weer hetzelfde type stoel geleverd. Deze zou zijn verbeterd. Helaas zijn er – binnen een jaar ! – toch weer problemen met de ritsen van de stoel ontstaan. Daarnaast is er ook een defect aan het binnenwerk.
Gewenste Oplossing:
Mijn man en ik geloven intussen, na 3 stoelen, niet meer dat het huidige type stoel zonder mankementen blijft. We willen dan ook het andere type stoel met opengewerkte armen, dat ons door de expert was beloofd. Dit type is duurder, maar gezien de rompslomp en extra betaling die we al hebben moeten doen, vinden we dat Sanders Meubelstad ons dat wel verschuldigd is en de extra kosten maar voor haar rekening moet nemen. Voordat Sanders overgaat tot levering, willen we wel zekerstellen dat we het over dezelfde stoel hebben.
