Klacht: Bank geleverd zonder poot

T. Muller op 09 januari 2016 over Sanders Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sanders Wonen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Muller, Wat vervelend dat de poot niet is aangekomen. Zoals afgesproken wordt de poot opnieuw naar u verstuurd en ontvangt u het track&trace nummer via de mail. Met vriendelijke groet, Sophie - Webcare Sanders Meubelstad

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 9 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Maandag 4-1-2016 na 11weken levertijd onze hoekbank gekregen. Blijkt dat er aan 1 kant geen poot is gemonteerd, waardoor de bank inzakt op die plek. Maandag gelijk gebeld en de poot zou met spoed worden opgestuurd en de volgende dag binnen zijn. Nu 6 dagen later en 5 telefoontjes verder naar de klantenservice nog steeds geen poot binnen terwijl iedere keer het antwoord is dat we de poot ‘morgen kunnen verwachten’.

Gewenste Oplossing:

Als er geen valse beloften worden gedaan en er echt wordt gezord dat de missende poot wordt verstuurd

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanders Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanders Wonen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanders Wonen

Heeft op 12 januari 2016 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Muller,

Wat vervelend dat de poot niet is aangekomen. Zoals afgesproken wordt de poot opnieuw naar u verstuurd en ontvangt u het track&trace nummer via de mail.

Met vriendelijke groet,
Sophie - Webcare Sanders Meubelstad

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM