Mijn Klacht:

Onze hoekbank is al flink ingezeten ondanks dat wij maar met z n tweeën zijn en ook werken ( zitten dus niet de hele dag op de bank. Ik heb gebeld en moest foto’s sturen, waarna ik een algemene mail kreeg dat het normaal was voor een zachte bank, en dat ik het elke dag moest opschudden. De verkoper heeft ons idd geadviseerd het op te schudden maar niet elke dag, en als het nodig was ik kon bellen en dan komen ze het opvullen. Deze mail is van 15-12-2015. Ik heb meteen terug gemaild dat ik niet akkoord ga en dat ik een oplossing wens. Dit vind ik geen service. Toen op vandaag 4-1-2016 niets gehoord, ik heb de klantenservice gebeld, en te horen gekregen dat mijn mail nog beantwoord gaat worden. Waarom is het zo moeilijk om service te verlenen aan de kopers, de verkopers doen hun best maar als je iets gekocht hebt moet je het maar uitzoeken.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht opgelost word, hoe moeilijk is het om te komen kijken hoe het er echt uitziet. Ik koop toch niet een bank om het na 1,6 jaar weg te doen.

Kom op Sanders meubelstad, verleen goede service.

Beoordeling 1/10 (10)

de oplossing is erg onbevredigend. De bank is slechts 1,5 jaar oud en wordt niet erg intensief gebruikt, en al zeker niet door 'zware' mensen. De kussens worden regelmatig opgeschud maar er valt gewoon een kuil in als we er op gaan zitten. Hierdoor trekken de randen van de kussens ook uit hun verband. De geboden oplossing is geen oplossing: \"u kunt nieuwe kussens kopen\". Van een bedrijf als Sanders verwacht ik meer service, in ieder geval dat iemand de situatie ter plaatse komt bekijken en dan de kussens eventueel bijvult met vullingmateriaal zodat deze weer een normale dikte en veerkracht hebben.
Ik voel me door Sanders erg in de steek gelaten en zal dan ook geen meubels meer bij u aanschaffen en familie en vrienden ook uw bedrijf niet adviseren.