Mijn Klacht:

Ons bankstel werd 21-12-17 smorgens om 7.00uur bezorgd. Na een paar dagen zagen we al dat plooien in de zitting kwamen wat volgens de verkoper niet moet kunnen en wat het show model ook niet heeft. Ook zagen we dat de naden op de zitting zaten en niet op de bovenkant van de zijkant. Toen we daar foto’s van maakte zagen we een kleine beschadiging. We melde dit in de winkel op 03-01-18 de verkoper zei moet je melden bij de klantenservice zo gedaan. Nu zeggen ze bij de klantenservice dat we het te laat hebben gemeld en hebben het niet meer over de plooien en de naden en suggereren ze dat de kleine beschadiging door onszelf is aangebracht. Ze willen de beschadiging uit coulance repareren. Maar dat wil je niet bij een nieuw bankstel !!

Gewenste Oplossing:

excuses voor het suggereren dat wij het hebben gedaan en het compleet omruilen voor een nieuw bankstel. Zonder beschadiging, strake bekleding zonder plooien na een paar dagen en de naden op de juiste plaats.

Beoordeling 1/10 (10)

Ze maken zich er makkelijk vanaf en wij zitten met een gerepareerde bank terwijl we voor een nieuwe hebben betaald. De jongens die hem geleverd hebben maakte de verpakking met een Stanley mes los en waarschijnlijk toen gebeurd alleen hebben wij het niet gezien. Ik vind dat er best vertrouwen in de klant mag zijn. En wat gezegd wordt over de naad en plooien snap ik na een paar jaar maar niet na een paar dagen. Plooien bij de ene zitting wel en de andere niet ook zoiets raars. Wij zijn de dupe het voelt heel heel vervelend misschien dat ze ter plaatsen eens komen kijken kunnen ze de situatie zelf beter inschatten.