Klacht: zoekenraken van Schotse tijdschriften

G.P.v.Brenkelen op 19 juni 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw van Brenkelen, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 19 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Reeds 3x dit jaar raakten in totaal 5 tijdschriften zoek (People’s Friend
verzonden vanuit Dundee Schotland. Ook een ander Schots tijdschrift, Scots Magazine werd in mei niet bezorgd.
Vorig jaar moesten we ook regelmatig om nieuwe tijdschriften vragen door
het niet ontvangen van diverse tijdschriften.
Wij betalen voor die driejarige abonnementen een fors bedrag en verwachten dan wel dat de tijdschriften worden bezorgd.
Mocht het zo blijven dan verlengen we de abonnementen niet.

Gewenste Oplossing:

zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 19 juni 2015 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw van Brenkelen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen. Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.

We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM