Klacht: zeer slechte bezorging sinds juli 2015

dr Heimlich op 10 augustus 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer /mevrouw Boessenkool, We hebben u reeds gemaild. Hierbij hebben we aangegeven wat de werkwijze is. We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een Engels weekblad werd jaren lang, tot en met mei 2015 meestal
op de vrijdag na de verschijningsdatum bezorgd, dus 3 werkdagen.

sinds juli kostte dat 5 keer 7 werkdagen/ 3 keer 10 werkdagen/
één keer 14 werkdagen en ook nog een keer 17 werkdagen.

Ik ben daar niet tevreden over, als het probleem niet verholpen wordt door sandd, zal ik zeker de uitgever van het weekblad verzoeken een ander bezorgbedrijf in te schakelen.

Gewenste Oplossing:

Als de bezorging wel weer normaal werkt.
en kom alsjeblieft niet met een standaard antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 10 augustus 2015 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer /mevrouw Boessenkool,

We hebben u reeds gemaild.
Hierbij hebben we aangegeven wat de werkwijze is.

We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM