Klacht: zeer slechte bezorging

Grajer op 17 augustus 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Grajer, Uw melding is reeds opgepakt via de mail. We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2015

In juli heeft de klager geen post ontvangen van Sandd, terwijl de levering van computerbladen door een andere leverancier wel op tijd plaatsvond. Later ontving de klager de bladen van Sandd met aanzienlijke vertraging, evenals andere poststukken die ook te laat arriveerden. De klager concludeert dat de post gedurende een maand niet is bezorgd.

Mijn Klacht:

In de maand juli geen bezorging gedaan door Sandd.
Mijn computerbladen niet ont vangen klacht in gediend bij de leveransier en twee dagen later werden de bladen door Post nl bezorgd.
Wat verbaast mij gisteren werd het ene blad bezorgd door Sandd 4 weken te laat en vandaag het tweede blad twee weken te laat.
Ook ontving ik vandaag drie reklame bladen van het zelde bedrijf die om de drie weken een blad sturen.
Tevens ontving vandaag mijn ing afschrijvingen drie weken later dan anders.
mijn conclusie de post is een maand gewoon niet bezorgd en blijven liggen.

Gewenste Oplossing:

Betere bezorging die de post op tijd in de bus doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 17 augustus 2015 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Grajer,

Uw melding is reeds opgepakt via de mail.

We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM