Mijn Klacht:
Ik zag net weer uw medewerker lopen. Het is zondag, ik heb eerder een klacht over ingediend.
Gewenste Oplossing:
Dat uw medewerker tijdens werktijden werkt. Dat moet een ander ook.
Klacht: werken op zondag
petrahofstede op 24 november 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hofstede, Hartelijk dank voor uw melding. Ik wil u mijn excuses aanbieden voor het feit dat er post is bezorgd op zondag. Dit is niet het beleid van Sandd. Ik ga er dus ook vanuit dat dit een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sandd
Heeft op 24 november 2014 om 13:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hofstede,
Hartelijk dank voor uw melding.
Ik wil u mijn excuses aanbieden voor het feit dat er post is bezorgd op zondag.
Dit is niet het beleid van Sandd. Ik ga er dus ook vanuit dat dit een eenmalig incident is geweest.
De handeling van de bezorg(st)er in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak.
Wij gaan er vanuit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
