N.O. op 20 september 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger zodra we de gegevens van u...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben nu weer een brief ontvangen van de belastingdienst geadresseerd aan iemand anders. Dit is niet de eerste keer en daarnaast hebben we ook al meegemaakt dat de post van de belastingdienst al opengemaakt was. Het is schandalig dat Sandd zo omgaat met belangrijke post.
Bij een eerdere klacht kregen we de loze opmerking dat ze dit gingen kortsluiten met de bezorger. Dit soort zaken zijn onacceptabel en moeten beter aangepakt worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2014 om 14:02 geantwoord
Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger zodra we de gegevens van u hebben ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
