Mijn Klacht:
Onze bezorger spaart de post op, laatse feit is dat we op 28 augustus een brief bezorgd kregen die gedateerd was op 18 augustus en kon er geen gebruik worden gemaakt van de uitnodiging.
Gewenste Oplossing:
Gewoon op tijd bezorgen.
Klacht: wederom opsparen van post.
Beukenex op 07 september 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Beukenex, Hartelijk dank voor uw melding. Zoals reeds aangegeven in eerdere correspondentie hebben wij uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie. Wij gaan ervan uit dat u vanaf heden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sandd
Heeft op 10 september 2014 om 09:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Beukenex,
Hartelijk dank voor uw melding.
Zoals reeds aangegeven in eerdere correspondentie hebben wij uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie. Wij gaan ervan uit dat u vanaf heden uw post weer correct en tijdig zult ontvangen. Mocht er onverhoopt toch wat mis gaan betreft de Sandd bezorging op uw adres, vernemen we dat uiteraard graag van u.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijk groet,
Medewerker Kwaliteit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
