Rob Beenen op 17 november 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Beenen Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf september zou ik volgens de ING bank iedere dinsdag mijn afschriften van mijn rekeningen moeten ontvangen! Dit is helaas uw bezorgdienst twee maal gelukt. Vaak krijg ik deze afschriften 1 á 1, 5 week later of helemaal niet! Ook deze week zou ik op 11 november weer post van jullie mogen ontvangen. Vandaag, zaterdag 15-11, wederom niets!
Als jullie de bezorger kunnen overtuigen de door hem toevertrouwde post op de juiste datum te laten bezorgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 10:38 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Beenen
Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
