J.H.Kap op 06 oktober 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer Kap, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht. De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten...
Een klant heeft ervaren dat zijn post van het pensioenfonds op een verkeerd adres is bezorgd, namelijk op nr. 8 van de Molenweg in plaats van op nr. 8 van de Derk Luddesweg. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De post van de pensioenfonds van mij is bezorgd op een andere adres in een andere straat.
Niet op nr. 8 van de Derk Luddesweg maar op nr.8 van de molenweg
Goed betrouwbare postbezorgers, en niet mensen die nog niet eens het onderscheid kunnen maken tussen straatnamen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2012 om 14:53 geantwoord
Beste heer Kap,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht.
De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten in de toekomst.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
