Klacht: Voor de zo veelste keer

Abcdefghij op 26 maart 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Lich, Hartelijk dank voor uw melding. Zoals telefonisch besproken hebben wij de overeenkomst met de bezorger beëindigd. Er is dan ook een nieuwe bezorger op uw wijk gezet om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Wij gaan...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 26 maart 2014

Een klant van Sandd heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van post, waarbij op 22 maart meerdere brieven van verschillende huishoudens op zijn adres zijn bezorgd. Ondanks eerdere klachten heeft de klant het gevoel dat er geen verbetering is in de dienstverlening en verwacht geen reactie op zijn feedback.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 22/3 is er weer eens verkeerd post bezorgd.
Buiten het tijdstip wat bij jullie nogal erg varieerd ontvangen we hier in de wijk 3144DN Maassluis tot 19:00 uur brievenpost, nou is het tijdstip wel raar maar niet het ergste.
Ik heb afgelopen jaar meer een klacht bij jullie neergelegd, maal heb niet de indruk dat jullie in staat zijn om degelijke problemen onder de knie te krijgen.
In dit geval heb ik op alleen ons adres de post mogen ontvangen van VIER huishoudens dat is op het moment wel het record maar zie in de toekomst met jullie spesalilisme zeker een nieuwe poging om dit te verbreken.
Waarscheinelijk zal ik ook wel geen respons mogen ontvangen van dergelijke teleurstellende berichten.
En wil dan ook graag laten weten dat als er geen reactie uit voort vloeit we als wijk zeker het recht in eigen hand zullen nemen.
Ook zal ik nagaan of we eventueel een juridise procedure kunnen starten, want uiteindelijk worden er ook persoonlijke stukken verkeerd bezorgd. Meestal wordt dit onderling allemaal goed geregeld maar dit is eigenlijk jullie taak en worden daar uiteraard voor betaald.
Daarnaast gaan we zeker een schrijven richten aan de bedrijven die via SANDD de post laten bezorgen.
En aangezien 80 % van de wijk eigen ondernemer is of in een directie zit , denk ik dat het netwerk aanzienlijk is, en voor ons misschien niet merkbaar maar voor SANDD zeker een gemis aan inkomen voor de toekomst !
Ik hoop met deze mail toch eenigzins op een goede afloop danwel een reactie ander rest ons niet veel anders dan bovenstaand in werking te stellen

Gewenste Oplossing:

Als de bezorging correct en zorgvuldig wordt uitgevoerd eens een keer een foutje is geen probleem dat overkomt iedereen !
Maar dit lijkt meer op desintresse en ongeïnteresseerd geld verdienen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 26 maart 2014 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Lich,

Hartelijk dank voor uw melding.

Zoals telefonisch besproken hebben wij de overeenkomst met de bezorger beëindigd.
Er is dan ook een nieuwe bezorger op uw wijk gezet om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Wij gaan er dan ook vanuit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM