wdoesburg op 21 januari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Doesburg, We vinden het vervelend dat u uw poststukken niet of te laat ontvangt en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag (20 jan.) ontving ik de bezorging van bankafschriften, gedateerd op 5 januari 2015. Inmiddels heb ik van de bank duplicaten ontvangen. Er is nog meer post van de laatste weken niet bezorgd. Dit is niet de eerste keer dat het gebeurt!
Als er regelmatig wordt bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2015 om 11:21 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Doesburg,
We vinden het vervelend dat u uw poststukken niet of te laat ontvangt en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
