Klacht: Verzamelde post bezorging

Natalie38 op 29 oktober 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van der Kolk, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger zodra...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2014

Een klant van Sandd heeft herhaaldelijk ervaren dat post in zijn wijk wordt opgespaard en pas maandelijks wordt bezorgd, wat leidt tot het ontvangen van meerdere brieven tegelijk. Ondanks eerdere meldingen aan Sandd over deze situatie, blijft het probleem bestaan, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al diverse malen merk ik op dat ik veel post tegelijkertijd krijg van sandd, op veel post staat helaas geen vermeld. Nu bij de afschriften van de ing bank wel, vandaag ontvangen 14 okt en 20 okt. In mijn wijk word de post opgespaard om eens maand (jawel!) te bezorgen. Dit heb ik diverse malen gemaild en volgens hun word de bezorger erop aangesproken en ook de nieuwe bezorger heeft hier dus last van. Ik vind dit een zeer vreemde gang van zaken en ben hier niet blij mee, hier staat sandd toch niet achter??!! Lekker baantje op deze manier….

Gewenste Oplossing:

Als de post op tijd (eens per week!) bezorgt word zoals t hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 30 oktober 2014 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van der Kolk,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger zodra we van u de aanvullende informatie hebben ontvangen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Medewerker Kwaliteit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM