Klacht: Verregende post

quinto 2468 op 09 september 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Huijs, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Mw. Huijs heeft regelmatig last van natte post, die bezorgd wordt in een open mand op de fiets. Ze vraagt zich af of er geen betere manier is om de post te vervoeren, gezien het Nederlandse weer. Bij navraag bij de bezorgster kreeg ze te horen dat er niets aan te doen is.

Mijn Klacht:

Regelmatig krijgen wij de post nat bezorgd.
Het lijkt wel of ze zitten te wachten dat het regent.
De post vervoeren ze in een OPEN mand voor op de fiets.
Is er geen andere tas waar de post inkan???
In ons kikkerlandje regent het nu eenmaal vaker.
Als ik de bezorgster er op aanspreekt krijg ik te horen dat er niets aan doen kan.
Kan hier iets aan gedaan worden? Het is een schande hoe wij de post soms binnenkrijgen. Mvr. Mw. Huijs

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorgster de post vervoeren in tassen die dicht zijn. Ik snap heus wel dat als het regent dat de post wat nat kan zijn.Maar niet kleddernat.
Dus niet in een open mand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 11 september 2013 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Huijs,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft vernemen wij deze graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

quinto 2468

Heeft op 19 september 2013 om 15:49 geantwoord

Ik wacht het even af. Eens opletten als het regent of de post dan niet nat is. Dan 10 sterren. Volgende keer als er weer een klacht is natuurlijk, krijgt u er een foto bij als voorbeeld. Laten we hopen dat het opgelost is dan is iedereen tevreden. Groeten Mw. Huijs

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM