Klacht: Verkeerde postbezorging

Henriann op 21 juli 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Krull, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van ons mail contact hebben wij een incident uitgezet. Wij hebben dit besproken met de bezorger. Hierbij heeft zij besloten om te stoppen met bezorgen. Er zal dus een nieuwe...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 21 juli 2012

Er wordt regelmatig post op verkeerde adressen bezorgd, wat leidt tot ongewenste openbaring van persoonlijke financiële informatie. De klager vindt dit onacceptabel, aangezien post uitsluitend voor de bedoelde ontvanger bestemd is. Bij het aanspreken van de bezorger wordt er geen adequate uitleg gegeven.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevr,

Bij ons wordt met regelmaat de post op een verkeerd adres in de straat of in de omliggende straten bezorgt, met het gevolg dat de post opengemaakt wordt en iemand mijn financiele situatie kent waar ik niet blij mee ben.
Ik vind dit een kwalijke zaak post is namelijk voor de persoon voor wie het bestemd is en niet voor de buurt.
Als je de borger(ster) hierop aanspreekt dan krijg je te horen, hoe kan dat nou?.

Gewenste Oplossing:

Laat de postbezorger het adres lezen voor dat ze de post ingooien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 14 augustus 2012 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Krull,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van ons mail contact hebben wij een incident uitgezet. Wij hebben dit besproken met de bezorger.

Hierbij heeft zij besloten om te stoppen met bezorgen. Er zal dus een nieuwe bezorger op u wijk worden gezet.

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost.Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM