Klacht: verkeerde postbezorging

Yanki op 01 maart 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Hollander, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van ons mail contact hebben wij een incident uitgezet. Wij hebben dit besproken met de bezorger. Dit hebben wij dan ook met u besproken hierbij heeft u aangegeven dat het...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 1 maart 2012

Een klant heeft ervaren dat een bezorger van Sandd post voor zes verschillende adressen in zijn brievenbus heeft gedumpt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de vestiging van Sandd, was de telefoon niet bereikbaar. Dit is niet de eerste keer dat er sprake is van verkeerde bezorging, en de klant overweegt om de post retour afzender te sturen.

Mijn Klacht:

Gisteren heeft een bezorger van Sandd van zes adressen post bij ons in de brievenbus gedumpt.Het was een heel pakket. Ik heb verschillende keren de vestiging van Sandd proberen te bellen, maar ik kreeg steeds te horen dat de telefoon waarschijnlijk uitgeschakeld was.
Deze verkeerde bezorging is niet de eerste keer. Er is iemand die erg gemakkelijk is of iemand die op een snelle manier geld wil verdienen.
Ik ben van plan om alles retour afzender te sturen omdat contact met Sandd niet mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Een correcte bezorging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 17 april 2012 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Hollander,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van ons mail contact hebben wij een incident uitgezet. Wij hebben dit besproken met de bezorger.

Dit hebben wij dan ook met u besproken hierbij heeft u aangegeven dat het nu goed gaat.

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn,dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM