Klacht: verkeerde post , te late post , koffie drinkende postbode

comire11101972 op 13 november 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Balje, Hartelijk dank voor uw bericht. Direct naar het lezen van uw bericht hebben wij melding uitgezet naar de vestiging. Zij gaan de situatie bespreken met de betreffende bezorger. Met als einddoel er voor te zorgen dat er...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 13 november 2014

Een inwoner ervaart al zes jaar problemen met de postbezorging, waaronder het ontvangen van verkeerde post en het niet ontvangen van eigen post. Daarnaast wordt er geklaagd over de houding van de postbode, die regelmatig bij buren koffie drinkt en zich niet professioneel gedraagt. Klachten worden niet serieus genomen, wat leidt tot frustratie bij de inwoner.

Mijn Klacht:

Ik woon nu zo’n 6 jaar in mijn huis. Vanaf dag 1 krijg ik post van hele andere straatnamen in mijn brievenbus. Mijn eigen post word ook weer op andere adressen bezorgd en niet eens in de zelfde straat. Sommige mensen brengen deze post maar andere ook weer niet. De postbode zit lekker bij de buren koffie te drinken en te buurten over de post van andere bewoners. Als je een klacht indiend staat mevrouw smorgensvroeg boos aan de deur en bel je uit bed omdat ze boos is dat er een klacht is ingediend. En als je dan zeg dat je post mis en dat ook bij jou regelmatig de verkeerde post in de bus zit dan kan dat niet volgens mevrouw. Ik snap niet wat ze hier aan de deur komt doen dat ze der werk maarveens goed ga doen. En niet alles open en bloot gooi waar anderen niets mee te maken hebben.

Gewenste Oplossing:

Waneer de post na zo'n lange tijd eens een keer goed bezorgd word. En dat mevrouw hier niet iedereen op de hoge steld van de post van een ander waar een ander niets mee te maken heeft. Straatnaam lezen is niet zo moelijk lijkt mijn. Ik woon in de bachstraat en krijg regelmatig post uit de sportparkstraat , beethovenstraat , mgr van hooydonkstraat , dorpstraat , gagelrijzen. Door de ellende van de post bezorgen hebben wij zelf al regelmatig rekeningen gekregen met een v er hoging er op. Dan zijn jullie ook niet thuis om deze onkosten te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 13 november 2014 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Balje,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Direct naar het lezen van uw bericht hebben wij melding uitgezet naar de vestiging.
Zij gaan de situatie bespreken met de betreffende bezorger.
Met als einddoel er voor te zorgen dat er correct bezorgd wordt.

Wij gaan er vanuit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM