Klacht: Verkeerde post bezorging

R.Bijlsma op 06 februari 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bijlsma , Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 6 februari 2014

Op 4 februari heeft een klant van Sandd herhaaldelijk verkeerde postbezorging ervaren, waarbij post van hem en zijn buren op een ander adres werd bezorgd. Daarnaast werd er melding gemaakt van post die half in de brievenbus was gestopt, waardoor deze toegankelijk was voor anderen. De klant vraagt om betere screening van bezorgers, vooral gezien het risico van vertrouwelijke post.

Mijn Klacht:

Geachte heer /mevrouw ,

Vandaag 4 februari werd voor de zoveelste keer de post van ons en de overburen op een ander adres door de brievenbus gegooid! En ook nog in een andere straat, dit lijkt helemaal nergens meer op, ook wordt met de zelfde regelmaat de post half in de bus gestopt, zodat een ieder de post er uit kan nemen!

Deze mensen waren zo vriendelijk het bij ons terug te brengen, maar het had ook anders kunnen zijn! En in dit geval was het ook nog vertrouwelijke post!

Wordt het niet eens tijd, dat de mensen beter gescreend worden voor ze de deuren langs gaan, met vertrouwelijke gegevens van bewoners!!

Gewenste Oplossing:

Zorg voor goed opgeleide mensen die hart hebben voor het werk wat ze doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 06 februari 2014 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Bijlsma ,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft vernemen wij deze graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM