Mijn Klacht:

Het is al geruime tijd dat onze post door Sandd bezorgt niet goed werkt!
Verkeerd! Te laat! Niet!
Daarom hebben wij onze abonnementen o.a. op tijdschrift LANDLEVEN en PLUS opgezegd!

Bij nabezorgen van de uitgever komen allerlei andere wel een keer bezorgen totdat er na b.v. 3 weken 3 tegelijk komen.

Ook bij telefonische klacht wordt niet naar tevredenheid opgelost bovendien is deze moeilijk bereikbaar en zeker niet klantvriendelijk!
Bijvoorbeeld;

Een maal in de namiddag 16.15 gebeld al onze medewerkers in gesprek ogenblik geduld a.u.b. Dit duurde tot 17.00 uur einde werkdag en de wachttijd werd verbroken! Andere tijden bellen ook dan is de wachttijd buitensporig lang.

Gisteren namiddag om ongeveer 15.00 gebeld met weer een klacht eindelijk opgenomen en te woord gestaan. Ik zou de tijdschriften al ontvangen moeten hebben bovendien zou ook een brief van de belastingdienst al bezorgt moet zijn maar helaas niets!
Ik zou direct worden teruggebeld de medewerkster van Sandd zou eerst de bezorger kontakten maar helaas er is niet teruggebeld!

Gewenste Oplossing:

Dat alles voor de uitvoering verloopt waar een bezorger voor betaald wordt! Maar vooral dat de ontvanger c.q. de geadresseerde het vertrouwen heeft in alleen maar de juiste bezorging op tijd en in de juiste postbus!