Klacht: Verkeerde levering elke week!

verkeerde post op 27 mei 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Loupattij, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected]. Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Elke week ontvangt de klager post die verkeerd is bezorgd door Sandd, waarbij post voor nummer 25, aan de overkant van de straat, bij hem wordt afgeleverd. Ondanks de verwarring door de nabijheid van meerdere deuren, vindt de klager het onacceptabel dat dit probleem zich wekelijks herhaalt. De klager retourneert de verkeerd bezorgde post en vraagt om verbetering in de bezorging.

Mijn Klacht:

Elke week is er één van uw bezorgers die de nummering aan de voordeur kennelijk niet begrijpt. Ik begrijp dat het in Amsterdam soms voor verwarring kan zorgen, we hebben drie deuren naast elkaar.
linkserdeur 21 – huis, middendeur 21 – 1 hoog, 2 hoog en 3 hoog, en rechterdeur 23 – 1 hoog, 2 hoog en 3 hoog.
Elke week op vrijdag krijgen wij post van nr 25. Dat is toch echt aan de overkant van de straat. Er staat ook geen nr 25 voor de deur! Ik gooi de post ook niet bij 25 in de bus, zeker niet als het elke week gebeurt, één keer prima! Niet elke week. Ik stuur het terug!
P.s. op envelop staat code dat SND, dus u de bezorger bent.

Gewenste Oplossing:

Als het goed gaat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 27 mei 2015 om 07:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Loupattij,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM