Klacht: Verkeerde bezorging

[email protected] op 15 februari 2016 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw incident hebben wij op u gereageerd. Wij hebben uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie. Wij gaan er dan ook vanuit dat...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 15 februari 2016

Op 12 februari ontving een klant post van de belastingdienst op het verkeerde adres, terwijl hij zelf ook een envelop van de belastingdienst had. De klant uit zijn frustratie over herhaaldelijke foutieve bezorgingen door dezelfde bezorger, die ook onbeschoft reageerde op zijn persoonlijke aanspreking. Hij vraagt het bedrijf om verbeteringen in de bezorgkwaliteit.

Mijn Klacht:

Vandaag , 12 febr werd post voor mij van de belastingdienst op hekelstraat 30 Oss bezorgd.
Zelf had ik ook een envelop van de belastindienst over motorrijtuigenbelasting.
De verkeerd bezorgde post op hekelstraat 30 had betrekking op aangifte 2015.
Blijkbaar is het voor de bezorger moeilijk om twee enveloppen op het juiste adres te bezorgen.
Ik schrijf dit enigszins cynisch omdat de bewuste bezorger al veel vaker foutief heeft bezorgd. Hierover heb ik meerdere malen een klacht ingediend. Ook de bezorger heb ik persoonlijk aangesproken. Hierbij reageerde hij zeer negatief en ronduit onbeschoft
Ik verzoek u thans dringend om adequate maatregelen te nemen en mij de kwaliteit te bieden, waar een klant recht op heeft

Gewenste Oplossing:

Als alles juist wordt bezorgd!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 15 februari 2016 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM