Klacht: verkeerde bezorging

mevrouw W. Cherigui op 29 januari 2016 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Cherigui, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag wil ik het volgende toe lichten. Post bedrijf Sandd heeft maar 2 bezorgdagen. Dit is de dinsdag en de vrijdag. Wij bezorgen niet op maandag. Tevens doen wij niet de bezorging...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 29 januari 2016

Er zijn herhaaldelijk verkeerde poststukken bezorgd aan de klager, waaronder belangrijke documenten van instanties zoals de belastingdienst en ziekenhuizen. Ondanks een eerdere klacht bij PostNL, blijft de situatie aanhouden, waarbij post met vertrouwelijke informatie vaak open in de hal wordt aangetroffen. De klager woont in een portiekwoning waar de naam duidelijk op de brievenbus staat vermeld, maar er lijkt een probleem te zijn met de bezorging.

Mijn Klacht:

Er is meermalen de post verkeerde bezorgd.(belastingdienst, ziekenhuis, gemeenten, …)die niet voor mij was bestemd en waar de nr. + toevoeging duidelijk niet mijn was
Het is geen privé bezorging en na 1er klacht bij postnl blijkt dat ze bezorgen niet op maandag.
vaak heb ik mijn post(met vertrouwelijk info) open gevonden in de hall,
ruzie met asociale beneden buren.
ik woon in een portiek woning met naam duidelijk op brievenbus als de toevoeging vergeten is op de pos

Gewenste Oplossing:

wanneer afd.hoofd met postbezorger goed afstemt en instructie geeft en controleert!
zekerheid dat het niet meer gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 29 januari 2016 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM