Klacht: Verkeerde bezorging

J.V.N. op 21 oktober 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Vriesen-Noijen, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben uw reeds voorzien van een terugkoppeling. We gaan er dan ook vanuit u zo voldoende geïnformeerd te hebben

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2015

Een klant van Sandd heeft herhaaldelijk verkeerde post ontvangen, waaronder belangrijke documenten zoals een belastingbrief. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice en een belofte van de bezorger om het probleem op te lossen, blijft de verkeerde bezorging zich voordoen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw.

Altijd heb ik de klacht per telefoon door gegeven maar deze keer stond ik wel erg lang in de wacht,

Al een aantal keren heb ik verkeerde post ontvangen, ze zijn niet meer op 2 handen te tellen.
1 keer maakte de bezorger het weel erg bont om een belastingbrief van iemand anders bij ons door de brievenbus te schuiven.
Ik heb volgens mij al een keer of 4 gebeld met dezelfde klacht.,
De bezorger heeft denk ik wel een standje gehad want hij is een keer aan de deur geweest en heeft beloofd dat het niet meer voor zou komen.

Nu is het dan weer zover dat er weer post van R.L Grando
Zandbosweg 24
5751 CE
Bij ons in de brievenbus beland.
Het gaat dit keer om de Dela kroniek.

Gewenste Oplossing:

Na de zoveelste keer de verkeerde post heb ik geen vertrouwen meer in deze bezorger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 21 oktober 2015 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Vriesen-Noijen,

Hartelijk dank voor uw bericht.
We hebben uw reeds voorzien van een terugkoppeling.

We gaan er dan ook vanuit u zo voldoende geïnformeerd te hebben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM