Klacht: verkeerd of geen bezorging belastingbrieven

sannies op 17 juni 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Dijk, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw incident heeft u een reactie van ons ontvangen, helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 17 juni 2014

Een klant van Sandd heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van belastingbrieven, waarbij post verkeerd of helemaal niet op het juiste adres is afgeleverd. Dit heeft geleid tot zorgen over mogelijke boetes voor het niet tijdig indienen van aangiften. De klant vraagt om verbeteringen in de bezorging, aangezien dit probleem al 15 jaar aanhoudt.

Mijn Klacht:

Al voor de zoveelste keer is mijn post van de belasting verkeerd bezorgt.Ook is de brief van de aangifte van dit jaar nooit op mijn adres terecht gekomen.Onlangs moest ik van mijn buren een brief van de belastingdienst krijgen met daarin dat ik een boete kan krijgen als ik voor 16-6 mijn aangifte niet inlever.Door verkeerde of geen postbezorging komen mensen zoals ik in de problemen.Ik woon op nummer 10 A staat ook gewoon op de envelop en het word of in een compleet andere straat met het nummer 10A bezorgt of bij mijn buren op nummer 10.Graag wil ik dat hier beter op gelet gaat worden en zeker omdat dit niet de eerste keer is zolang ik hier woon(15jaar)Wij hebben uw post bezorgers hier meerdere keren op aan gesproken en nog gebeurd er dit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn post gewoon in MIJN postvak terecht komt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 23 juni 2014 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Dijk,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van uw incident heeft u een reactie van ons ontvangen,
helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen.

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost.
Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM