Klacht: verkeerd bezorgt

wim deuling op 25 januari 2017 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Deuling, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 25 januari 2017

Herhaaldelijk ontvangt de klager post, waaronder bankafschriften en een geopende brief van een pensioenfonds, die bestemd zijn voor een ander adres. Dit leidt tot zorgen over privacy en de kwaliteit van de bezorging. De bezorger is eerder aangesproken op deze fout, maar de problemen blijven bestaan.

Mijn Klacht:

Het gebeurt herhaaldelijk dat wij post bankafschriften krijgen van iemand anders m.n van Marktkade 45 en wij wonen op marktkade 54
Vanmorgen lag er een geopende brief in, van mijn pensioenfonds zorg en welzijn. waar is die weer gepost gisteren??? Hier ben ik dus totaal niet blij mee zoals u wellicht kan begrijpen !!! onze privacy en dat van anderen ligt zo wel te grabbel. Wij hebben de desbetreffende bezorger hier in het verleden ook al op aangesproken. Hij vertelde dat dit dan bij de sorteer centrale verkeerd is gedaan hem gezegd dat hij de eind controle heeft.

Gewenste Oplossing:

als onze post op de juiste manier bezorgt wordt zodat onze privacy niet te grabbel ligt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 25 januari 2017 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

wim deuling

Heeft op 25 januari 2017 om 13:34 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Wij hebben dit ook al aan de bezorger gezegd zie onze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM