Klacht: verkeerd bezorgen

[email protected] op 19 februari 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw van Rengs, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 19 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Weer een poststuk ontvangen via Sandd. Een adres dat helemaal niet lijkt op mijn adres.
Alleen het huisnummer was hetzelfde.
Wat ik ontvangen heb is een weekblad, dat geadresseerd is aan Fam. Duives-Horsch Hertog Arnoldlaan 8 5961 TA Horst.
In het verleden heb ik gezorgd dat verkeerd bezorgde poststukken toch bij de juiste personen terecht kwamen.
Ik doe het niet meer, omdat het tegenwoordig te vaak voorkomt.
Screen uw postbezorgers!!!!

Gewenste Oplossing:

Als poststukken goed bezorgd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Sandd

Heeft op 24 februari 2014 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw van Rengs,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij Sandd kan er nog wel 1 bezorgdag overheen gaan voordat uw klacht definitief is opgelost.

Mocht er zich onverhoopt toch nog wat voordoen horen wij dit graag van u via ons e-mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525. .

Bedankt voor het melden van de klacht en nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Wij gaan er vanuit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM