Klacht: verkeerd bezorgd

Pinguin67 op 15 juli 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Helena, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog aanvullende...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 15 juli 2013

Een klant van Sandd ontving per ongeluk een brief die niet aan hem was geadresseerd, maar aan een andere persoon met een vergelijkbaar adres. Ondanks de overeenkomsten in huisnummer en postcode, vindt hij het onterecht dat de brief in zijn brievenbus is bezorgd. Hij heeft de brief vervolgens zelf bij de juiste ontvanger afgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief,van tele2,ontvangen die NIET aan mij geadresseerd is.
Mijn naam is H.van den Berge en NIET Dhr.F.B.Stok
Mijn adres is Bellevoysstraat 47b, 3021TC Rotterdam
en NIET ‘s-gravendijkwal 47b, 3021ED Rotterdam.
Ik geef toe dat er enkele overeenkomsten zijn, het huisnummer en de cijfers van de postcode, maar vind dit geen reden om deze brief in mijn brievenbus te deponeren.
Aangezien ik bij deze heer om de hoek woon ben ik zo vriendelijk om de brief in zijn bus te gooien.

Gewenste Oplossing:

De bezorger vertellen dat ie toch echt beter moet gaan lezen.
Ik ben geen postbezorger van jullie en wens dit ook niet te worden.
Dus ben ik tevreden als ik aan dit soort "foutjes" van jullie zijde geen last meer heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Sandd

Heeft op 15 juli 2013 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Helena,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft vernemen wij deze graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM