Heer Boessen op 16 november 2017 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Sandd heeft geklaagd over de te late bezorging van post, waaronder een waardebon die al verlopen was en een magazine met een oktober-datum. De klant vraagt om extra aandacht voor tijdige bezorging, vooral met het oog op toekomstige zendingen zoals kerstkaarten en zegels.
Mijn post die ik op 1nov kreeg bevatte een waardebon die geldig was t/m 28 okt. Dit leek mij niet correct wat op tijd bezorging betreft. Ook kreeg ik een magazine die van okt. gold dus het was niet van 1 bezorgstuk. Zou graag willen dat daar extra aandacht gesteld werd. Jullie willen toch ook kerstkaarten en zegels uitbrengen die moeten toch op tijd bezorgd worden lijkt mij. Op zo’n manier wordt ik niet enthouiast .
Zie boven
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
