serviceflat op 22 augustus 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Zuiddam, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende...
Bewoners hebben herhaaldelijk problemen ervaren met de postbezorging door een vervangende bezorger van Sandd, die regelmatig post in verkeerde brievenbussen deponeert. Deze klachten worden door de receptionistes ontvangen, die vervolgens de post alsnog moeten bezorgen. Ondanks een gesprek met de bezorger blijft de situatie onveranderd.
de laatste weken krijgen wij post van een vervanger, deze heer kan schijnbaar niet lezen want hij doe de post in verschillende brievenbussen waar het niet hoort, en die klacht krijgen wij als receptionistes weer aan de balie. En dan kunnen wij als nog de post bezorgen.
De betreffende bezorger er over aangesproken, maar het blijft hetzelfde.
Als alles weer keurig in de brieven bussen van onze bewoners gedaan wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2014 om 09:20 geantwoord
Geachte mevrouw Zuiddam,
Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
