Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vandaag zet uw bezorger zijn fiets tegen mijn natuurstenen muurtje. Ik heb hem vriendelijk verzocht om dat niet meer te doen. Meneer geeft aan dat de fiets niet zwaar weegt. Nadat ik heb uitgelegd dat ik het niet wil omdat de er krassen op mijn muur komen, geeft hij aan dat hij het niet meer zal doen.
Vervolgens vraagt hij of hij de post goed heeft bezorgd. Blijkt dat het verkeerd is. Meneer neemt het poststuk terug en gaat met mij in discussie. Hij vindt dat hij best een foutje kan maken, maar dat wij niet direct een klacht moeten indienen. Ik heb meneer erop geattendeerd dat mijn buurvrouw (Bonaire nr 16) op 12 februari een klacht heeft ingediend. Meneer blijft er bij dat het om mij gaat, Bonaire nr 18.
Ik kan u aangeven dat ik vorig jaar structureel klachten heb ingediend, maar dan bij TNT. Meneer wilt mij niet geloven.
Ik begrijp dat iemand een keer een foutje kan maken en ik weet ook dat er meer partijen zijn die hier de post bezorgen. Mijn buren en ik dienen onze klachten ook gericht aan de betreffende partij.
Ik vind het als klant erg vervelend als ik een discussie met een bezorger moet hebben. Jullie bezorgen verkeerd en ik en mijn buren, mogen als klant niets zeggen. Dat kan natuurlijk niet, zeker niet in de situatie dat dit een structureel probleem is!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn post gewoon goed bezorgd wordt en ik mij niet naar een bezorgen moet verantwoorden!
Als de service niet goed is, mag ik als consument daar best wat van zeggen, zonder dat ik wordt aangesproken hierop. Helemaal wanneer ik de klacht niet heb ingediend.
