Klacht: Tijdschrift niet bezorgd

RR op 01 januari 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Reutlinger, Oorzaak is niet te achterhalen. Bezorger zegt alles die dag bezorgd te hebben. Zal extra aandacht op uw adres worden gevestigd om dergelijke incidenten te voorkomen. Hopend u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 1 januari 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van post door Sandd, waaronder het tijdschrift Wetenschap in Beeld, dat op 18 december niet is ontvangen. Ondanks eerdere klachten en keurige reacties van Sandd, blijft de klant ontevreden over de gebrekkige dienstverlening, aangezien er in totaal minstens zes keer post niet is bezorgd.

Mijn Klacht:

Er wordt post niet bezorgd. Op 18 december had het tijdschrift Wetenschap in Beeld bezorgd moeten worden. Deze heb ik niet ontvangen. Ik heb de uitgever om nazending van een nieuw nummer gevraagd, maar mijn klacht is dat ik nu al minstens 6 keer dit tijdschrift en andere post NIET ontvangen heb, die door Sandd bezorgd had moeten worden.
Ik ben dan ook zeer ontevreden over de dienstverlening van Sandd, ondanks de keurige reacties die ik op vorige klachten kreeg: er is nauwelijks verbetering.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als voortaan 100% van de voor mij bestemde post bezorgd wordt

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Inmiddels is het tijdschrift alsnog bezorgd op 31 december. Het is dus 13 dagen onderweg geweest. Dat is veel te lang. Gaarne Uw reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 21 januari 2014 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Reutlinger,

Oorzaak is niet te achterhalen. Bezorger zegt alles die dag bezorgd te hebben. Zal extra aandacht op uw adres worden gevestigd om dergelijke incidenten te voorkomen.

Hopend u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM