Klacht: te late postbezorging

janschra op 26 januari 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mail contact gehad met melder. Melder geeft aan dat de bezorging weer goed gaat. Wij gaan er dan ook van uit dat dergelijke incidente niet meer voor zullen komen. Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 26 januari 2012

Er is regelmatig sprake van te late postbezorging door Sandd op het adres van de klager, wat heeft geleid tot gemiste acties en aanbiedingen. De post wordt vaak op zondagmiddag bezorgd door schoolkinderen zonder begeleiding van een volwassene. Eerdere klachten hebben tot nu toe geen verbetering opgeleverd.

Mijn Klacht:

Op ons adres:****. wordt de post die bezorgd wordt door Sandd regelmatig te laat bezorgd. Dit heeft er zelfs toe geleid dat wij niet tijdig konden reageren op akties en aanbiedingen omdat de datum van bezorging de einddatum van de aktie overschreed. Veelal wordt deze post op ZONDAGMIDDAG bij ons bezorgd en de bezorging wordt verricht door schoolkinderen zonder dat er een ouder iemand als begeleider aanwezig is. Vorig jaar hebben wij al een keer een telefonische klacht ingediend doch dit blijkt geen verbetering te hebben teweeggebracht.

Gewenste Oplossing:

Bezorging op tijd en NIET door schoolkinderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 27 februari 2012 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mail contact gehad met melder. Melder geeft aan dat de bezorging weer goed gaat.

Wij gaan er dan ook van uit dat dergelijke incidente niet meer voor zullen komen.
Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM