Klacht: te late bezorging post

toon wijdeveld op 07 augustus 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Wijdeveld, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een klant heeft een pakketje ontvangen met 14 verschillende brieven en tijdschriften, waaronder afleveringen van het Nederlands Tijdschrift voor Geneeskunde en een brief van de staatsloterij, die allemaal veel later zijn bezorgd dan de oorspronkelijke verzenddatum. De klant wijst op de ernst van de situatie en hoopt dat het bedrijf maatregelen neemt om dergelijke late bezorgingen in de toekomst te voorkomen.

Mijn Klacht:

vandaag trof ik in mijn brievenbus een pakketje post (14 verschillende brieven en tijdschriften met als postdienst Sandd kenmerk ,met o.a.

-4 afleveringen van het Nederlands Tijdschrift voor Geneeskunde (12,19,26 juli en 2 augustus)
-het julinummer van het Tijdschrift voor Neuropsychiatrie en Gedragsneurologie.
-een brief van de staatsloterij van 14 juli
een brief van de Gelderlander van 14 juli
-magazine van pensioenfonds zorg en welzijn van juli

Het is wel duidelijk dat hier iets ernstig is misgegaan! Graag meld ik dit opdat u hier uw voordeel mee kan doen en zo’n late bezorging in de toekomst kan voorkomen.

Gewenste Oplossing:

verbeteractie die zichtbaar wordt hoewel dat niet altijd duidelijk is.
ik vraag me af of u m.n. NTVG enTNG niet moet verwittigen dat er mogelijk iets is fout gegaan, maar kan niet overzien in hoeverre dit een fout is van de bestelling hier ter plekke

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 07 augustus 2014 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Wijdeveld,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM