Mijn Klacht:
Heb op Vrijdag 30-12 2011 tegen de avond post ontvangen die op 19 en 20 verzonden waren en waar ik tot 29-12 en voor 2-01- 2012 op moest reageren maar daar dus geen kans voor had.
Gewenste Oplossing:
Valt niet meer op te lossen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Mail contact gehad met melder. Helaas kon melder ons niet de gegevens geven. Tevens hebben wij daar nooit reactie op gehad waarna wij een herinnering hebben gestuurd. Hier in krijgen wij als antwoord dat hij klaar met ons is. Wij...
Een klant van Sandd ontving op 30 december 2011 post die op 19 en 20 december was verzonden. Hierdoor had de klant geen mogelijkheid om voor 2 januari 2012 te reageren, wat leidde tot frustratie over de vertraagde levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sandd
Heeft op 13 februari 2012 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mail contact gehad met melder. Helaas kon melder ons niet de gegevens geven. Tevens hebben wij daar nooit reactie op gehad waarna wij een herinnering hebben gestuurd.
Hier in krijgen wij als antwoord dat hij klaar met ons is. Wij vinden dit jammer te vernemen. En hebben dan ook een melding uitgezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
