Klacht: taart bezorgen

Angela Janssen op 20 mei 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Janssen, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben u geprobeerd te bellen helaas kregen we u niet te pakken. We hebben u dan ook een mail gestuurd. Ik ga ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 20 mei 2015

Een klant van Sandd ontving een taart die op een ongepaste manier was bezorgd. De taart was in de brievenbus gepropt, waardoor deze gescheurd en lek was, wat leidde tot een rommelige situatie met de post en de brievenbus. De klant uitte zijn verbazing over het feit dat de taart niet bij de buren was afgeleverd, aangezien deze altijd thuis is.

Mijn Klacht:

Hallo Multivlaai en Ziggo en sandd.

allereerst wil ik jullie allebei bedanken voor het leuke cadeau,
dit was erg verrassend en we waren er dan ook erg blij mee.
aangezien er bij ons geen taartenwinkel in de buurt was kreeg ik hem opgestuurd.
wat erg fijn was.
Vandaag kreeg ik de taart opgestuurd.

tot mijn verbazing ik was echt geschokt was de taart gewoon in onze brievenbus buiten gepropt.
de taart zat er dubbelgevouwen gescheurd, en op zijn kop in in onze kleine brievenbus, deze taart heeft natuurlijk gelekt waardoor alle post en brieven en de brievenbus van binnen ook onder de blurrie zaten. heerlijk met dit weer. ( niet echt dus )
ik weet dat onze buurman altijd thuis is, ik vraag mij dan ook af waarom hij de taart niet bij de buren heeft gebracht of bij ons desnoods op de buitentafel heeft gezet met 22 graden.
ik vind het echt te schandalig voor woorden want er staat goed op dat het om een taart gaat.
Sorry voor deze klaagmail, heb nog nooit een klacht gehad. maar ik vind dit van de postbode niet bepaald klantvriendelijk.
de datum was volgens mij rond de 11e van deze maand.

Mvg Angela Janssen
Zuid carolinaweg 7
5453 JG
Langenboom

Gewenste Oplossing:

onze post word altijd netjes op tijd bezorgt,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 20 mei 2015 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Janssen,

Hartelijk dank voor uw bericht.
We hebben u geprobeerd te bellen helaas kregen we u niet te pakken.
We hebben u dan ook een mail gestuurd.

Ik ga ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM