Klacht: Structureel foutieve bezorging

Sjerrie op 28 januari 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer /mevrouw Van Londen, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected]. Wij danken u bij voorbaat voor...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 28 januari 2013

Herhaaldelijk ontvangt de klager op het adres Amsterdamsestraatweg 130 in Utrecht post die bestemd is voor andere huisnummers, waaronder belangrijke correspondentie van instanties zoals de ING en de Belastingdienst. Dit leidt tot zorgen over mogelijke financiële gevolgen en de vraag of de klager zelf ook post mist die wel bestemd is voor hem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Herhaaldelijk wordt op ons adres, Amsterdamsestraatweg 130 te Utrecht, post bezorgd van de nrs 128, 138 en 144, 144a, b, etc. Niet alleen geadresserde reclame (van bijvoorbeeld Bever Outdoor) en tijdschriften, maar ook daadwerkelijk belangrijke zaken van o.a. de ING, het UWV en zelfs de Belastingdienst. Het niet ontvangen van deze post kan voor mensen niet te onderschatten financiële gevolgen hebben.

Het wekt bij mij ook een zorg: ik ontvang de post van een ander, maar misschien ontvang ook ik niet alle post die ik wel zou moeten ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Een correcte bezorging op het juiste adres. Ons huisnummer is in ieder geval duidelijk zichtbaar, dus hoe moeilijk kan het zijn?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Sandd

Heeft op 21 februari 2013 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer /mevrouw Van Londen,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM