Klacht: structureel foute bezorging van stukken etc.

lily hartogs op 21 maart 2016 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hartogs, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het vervelend te vernemen dat er zoveel mis gaat op uw adres en in uw straat. Direct naar het lezen van uw bericht hebben we melding uitgezet naar de betreffende...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 21 maart 2016

Er wordt geklaagd over de structurele foutieve bezorging van post door Sandd, waarbij regelmatig stukken voor andere adressen in de brievenbus worden aangetroffen. De klager heeft geconstateerd dat post, waaronder belangrijke documenten van de ING en belastingdienst, verkeerd is bezorgd en dat afspraken over bezorgdata niet worden nageleefd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op vrijdagmorgen vinden wij post van Sandd in de brievenbus en in bijna alle gevallen zitten er 2 a 4 stukken bij die niet voor ons bestemd zijn. Ander huisnummer ( c.q. andere portiekflat) , zelfs andere straatnaam. Die van de andere straatnaam gooi ik in de brievenbus van PostNL de rest bezorg ik op de goede nummers. Vanmorgen zag ik bij het goed bezorgen dat op de 16 adressen alle post van Sandd uit de brievenbussen stak. Zelfs enveloppen van de INGBank. In onze portiek stak van 5 brievenbussen de post eruit en in de hal lag een envelop ( van de belastingen!!!)die voor iemand bestemd was op een geheel ander adres!! Schande!!. Voorts : INGBank heeft ons verzekerd dat wij onze bankpost op dinsdag moeten onvangen, maar Sandd lapt de afspraken in zijn laars en bezorgt ze op vrijdag. Sandd is dus een postbezorger die onbetrouwbaar is en zeer slechte kwaliteit levert. Het is tijd dat ik de consumentenbond inlicht.

Gewenste Oplossing:

als wij niet iedere week post moeten herbezorgen en er geen poststukken uit brievenbussen steken. En wij op dinsdagde INGbankstukken krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 21 maart 2016 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM