Klacht: standaard verkeerd, tnt kan het wel

pimmio op 02 oktober 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht. De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2012

De klager ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van post door Sandd, waarbij zijn post vaak verkeerd wordt afgeleverd. Hij wijst op de luiheid van de bezorger en het feit dat post voor een leegstaand pand nog steeds wordt bezorgd. Dit heeft geleid tot financiële problemen en frustratie, terwijl hij aangeeft dat TNT deze post wel correct bezorgt.

Mijn Klacht:

Al maanden wordt mijn post door oa. Sandd verkeerd bezorgd. En ik denk door simpelweg luiheid van de betreffende bezorger. Die zowel post voor de rest van de buurt als die van mij herhaaldelijk foutief bezorgd. Het is geen heel duidelijke situatie hier maar het verschil tussen 17 en 17A moet toch te zien zijn. Ook is het pand waar mijn post steeds terecht komt al meer dan één jaar leeg en afgeplakt. En toch wordt er door oa jullie gewoon post naar binnen gepropt. Dit heeft mij al vele problemen en geld gekost. Het ophangen van borden blijkt niet te werken. TNT is in staat die perfect te bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Een alerte vakbekwame postbezorger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 19 november 2012 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw ,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht.
De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten in de toekomst.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM