Klacht: Slordig (gemakkelijk) 1/2 in de bus steken van post met alle gevolgen van dien.

zandvormpje op 12 juni 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 12 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Ik vind het zeer vervelend dat u nogmaals moeite heeft moeten doen om het onderstaande bij ons te melden. Klaarblijkelijk hebben de acties die wij hebben ondernomen, niet het gewenste resultaat opgeleverd. Wij gaan zeer kritisch met de...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 12 juni 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de slordige bezorging van post door Sandd, specifiek door de postbezorger van SENFF. Belangrijke documenten, zoals bankafschriften, worden vaak niet correct bezorgd, wat leidt tot onwenselijke situaties. De klant verzoekt het bedrijf om maatregelen te nemen zodat post op de juiste adressen wordt afgeleverd.

Mijn Klacht:

Wederom moet ik U melden dat de postbezorger van SENFF zijn werk niet serieus doet.
Immers belangrijke stukken (in dit geval een afschrift van de ING BANK)worden nat en of worden door niet bevoegden eruit
gehaald.
Dit is niet wenselijk en kan in deze criminele wereld niet meer getolereerd worden zelfs in Wassenaar!
Dit is een herhaald verzoek en ik verzoek U dan nogmaals om
de juiste stappen te nemen opdat dit niet meer voorkomt.
Tevens maak ik U er nogmaals attent op het feit dat de betreffende bezorgers zich moeten overtuigen dat het betreffende poststuk op het juiste huisnr.wordt afgeleverd.
Er zijn soms bepaalde situaties (woonerven en hoekjes waarbij
het soms op elkaar lijkt) maar niet zo is.
Men moet zich toch voor 100% procent inzetten bij zulk relatief eenvoudige maar belangrijke handeling m.i.
Vriendelijke groet en bij voorbaat dank voor Uw medewerking.

Gewenste Oplossing:

Met de juiste, waarschijnlijk meer controle direct na bezorging vooral bij klagers.

De juiste mensen goed instrueren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 12 juni 2012 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Ik vind het zeer vervelend dat u nogmaals moeite heeft moeten doen om het onderstaande bij ons te melden. Klaarblijkelijk hebben de acties die wij hebben ondernomen, niet het gewenste resultaat opgeleverd.
Wij gaan zeer kritisch met de verantwoordelijke bezorger aan de slag, want deze situatie moet opgelost worden. Mocht dit niet het geval zijn zullen wij overgaan tot zwaardere maatregelen.
Vooralsnog ga ik ervan uit dat er vanaf heden juist bezorgd gaat worden.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM