Takie_san op 03 september 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw reactie. Onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Het kan echter in de praktijk gebeuren dat bepaalde stukken later aangeleverd worden of dat er een nazending plaatsvindt. Hiervoor onze excuses....
Samenvatting wordt geladen...
Al een maand of 4 wordt mijn Power Unlimited standaard een week te laat bezorgd, kan net zo goed het blad in de winkel scoren, gaat sneller dan bezorging van sandd.
Nu valt zo juist de film1 gids in de buurt, wederom een week te laat!! Die gids heb je normaal een week eerder in huis, niet als de programmering van 1september nog maar 4 1/2 uur beslaat.
Alles op tijd bezorgen, niks meer niks minder
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2012 om 11:33 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw reactie.
Onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Het kan echter in de praktijk gebeuren dat bepaalde stukken later aangeleverd worden of dat er een nazending plaatsvindt.
Hiervoor onze excuses. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan.
Om dit te kunnen doen ontvangen wij wel graag de Sandd code.(lange code onder uw adres gegevens).
Het gedrag en de handelingen van de bezorger/bezorgster in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
