Klacht: Slechte postbezorging

[email protected] op 19 maart 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Baggerman, De melding is besproken met de betreffende bezorger. We gaan er dan ook vanuit dat dergelijk incidenten niet meer voorkomen.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 19 maart 2015

Een klant heeft klachten over de postbezorging van Sandd, waarbij de post niet goed door de brievenbus wordt geduwd, waardoor deze vaak half uit de bus steekt. De bezorger, die slecht Nederlands spreekt, gaf aan dat dit aan de brievenbus ligt, maar de klant heeft dit gecontroleerd en het probleem blijkt niet daar te liggen. De bezorger reageerde ongepast op de klacht, wat de situatie verergerde.

Mijn Klacht:

Bezorger duwt de post niet goed door de brievenbus. Deze klacht is niet alleen over vandaag zaterdag 14/3 maar ook doordeweeks is dit het geval. Post steekt voor de helft uit de bus. Postbezorger hierover aangesproken. Meneer spreekt zeer slecht Nederlands, maar begreep wat ik bedoelde. Hij gaf aan dat dit aan de bus ligt. Dit met hem gecheckt, maar dat is het dus niet. Hem erop gewezen dat over de hele straat post uit de bus hangt. Zeer ongewenst!!! Zijn reactie was dat oude vrouwen niet moeten zeuren! De post die ik ontving was van het CAK met daarin betaal en afrekengegevens. Een ieder die langs de brievenbus loopt kan zonder enige moeite de post eruit trekken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de post op de juiste manier bezorgd wordt. Dus de post helemaal door de bus duwen. Ook vindt ik dat de postbezorger van vandaag Zaterdag 14/3 op zijn gedrag en opmerking moet worden aangesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 20 maart 2015 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Baggerman,

De melding is besproken met de betreffende bezorger.
We gaan er dan ook vanuit dat dergelijk incidenten niet meer voorkomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM