Klacht: slechte postbezorging

lasandd93 op 22 februari 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Annaert, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij Sandd...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 22 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden heb ik een klacht ingediend betreffende slechte postbezorging. De post werd maar half door de brievenbus heen geduwd, hing dus gewoon half buiten in de regen. Het betrof toen een afschrift van de bank. De klacht werd opgelost, althans tijdelijk, want het is nu weer hetzelfde verhaal, dit keer betreft het een brief van de belastingdienst!!

Gewenste Oplossing:

Aangezien dit de tweede keer is dat hetzelfde probleem zich voor doet, blijkt een oplossing zeer moeilijk te zijn??? Ik vind zulk half werk van een postbezorger laks en ongemotiveerd!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 25 februari 2013 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Annaert,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij Sandd kan er nog wel 1 bezorgdag overheen gaan voordat uw klacht definitief is opgelost.

Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Bedankt voor het melden van de klacht en nogmaals onze excuses.

Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM