Klacht: Slechte post bezorging

snuggels op 05 februari 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Kuperus, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 5 februari 2014

In de klacht wordt aangegeven dat de postbezorging in de buurt van de klager onzorgvuldig is, met regelmatig verkeerd bezorgde post. De klager heeft de bezorgers aangesproken, maar heeft de indruk dat zij niet goed begrijpen wat hun taak inhoudt. Dit leidt tot frustratie, vooral wanneer de bezorgers hinderlijk parkeren en de klager niet in staat is om weg te rijden.

Mijn Klacht:

Sinds geruime tijd wordt de postbezorging in onze buurt zeer onzorgvuldig uitgevoerd. Regelmatig wordt de post voor een verkeerde straat maar goede nummer bij ons in de bus gedeponeerd, of het is de juiste straat maar het verkeerde nummer. Het kan eigenlijk niet echt goed gaan, als je hier op straat, zittend op een muurtje, de post moet sorteren. Ik heb de bezorgers (een man en vrouw) regelmatig aangesproken, maar ik krijg de indruk dat ze niet echt begrijpen waar zij mee bezig zijn. De laatste maal heb ik de verkeerde post aan de vrouw teruggegeven en ging zij overal weer langs om de post terug te vragen. Zelfs haar 45 km auto wordt voor onze oprit geparkeerd zodat ik niet weg kan en zij in geen velden of wegen te zien is. Echt begrijpen doet zij het niet.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat ik niet voor een oplossing moet zorgen, daar zal Sandd voor moeten zorgdragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 06 februari 2014 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Kuperus,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft vernemen wij deze graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM