Klacht: slechte bezorging sandd

willempol op 09 september 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 9 september 2012

Een klant heeft herhaaldelijk post van de belastingdienst ontvangen met vertraging van 1 tot 2 weken ten opzichte van de dagtekening. Na contact met zowel Sandd als de belastingdienst blijkt er onduidelijkheid te zijn over de bezorgdata, wat leidt tot de conclusie dat Sandd niet alleen slecht bezorgt, maar ook onjuiste informatie verstrekt.

Mijn Klacht:

Ik heb meerder malen post van de belastingdienst 1 tot 2 weken later ontvangen dan de dagtekening, na het bellen met de belastingdienst weet ik dat de post een dag eeerder verzonden word dan de dagtekening. Na deze informatie met sandd gebeld en deze meneer verteld mij dat de belastingdienst bepaald wanneer hun post bezorgd moet worden. Op de vraag dat de belastingdienst een brief van 29-08-2012 met opzet 07-09-2012 laat bezorgen zegt deze ‘ja dat klopt’. Daarna met de balastingdienst gebeld en deze zegt dat dit onjuist is. Dus mijn conclusie is dat Sandd niet alleen slecht bezorgd maar ook nog eens liegt.

Gewenste Oplossing:

Dat sandd op tijd bezorgd en eerlijk is tegen hun klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM